Skip to content
Survease - klienditugi
  • Kontakt

Klienditugi

Uuendatud: 24/08/2020
Ei leidnud mida otsisid? Küsi meie käest
Sisu
  • Klienditugi
  • 1. Uuringumeetodite tüübid
    • Soovitusindeksi küsitlus
      • Mis on Soovitusindeks?
      • Soovitusindeksi metoodika
      • Soovitusindeksi mõistmine
    • Ahela sulgemine
      • 1. Mis on suletud ahela tagasiside?
      • 2. Mis tähtsust on ahela sulgemisel?
      • 3. Plaani väljatöötamine
      • 4. Ahela sulgemine (mikro vaade)
      • 5. Ahela sulgemine (makro vaade)
  • 2. Leviplatvormid ja saatmine.
    • E-posti platvorm
    • The Link Platform
    • Email Signature Surveys
    • Throttling
  • 3. Uuringute seadistamine
    • Email Platform Customization
    • Link Platform Customization
    • Additional Questions
    • Thank You Pages
    • Translating Your Survey with Locales
  • 4. Managing People & Properties
    • The People Tab
  • 5. Receiving & Acting on Feedback
    • The Survease Dashboard
    • The Email Digest
    • The Permalink Page
    • Trends
    • Tags and the Tag Manager
  • 6. Reporting & Analytics
    • The Snapshot Report
    • The Over Time Report
    • The Additional Questions Report
    • The Pivot Table Report
  • 7. Konto ja arveldamine
    • Konto seadistused
      • Kuidas vahetada kasutaja nimi?
      • Kuidas vahetada salasõna?
      • Kuidas vahetada oma e-posti adress?
      • Kuidas oma kontod sulgeda?
      • Konto piirangud
    • Kontole liigipääs ja salasõna
      • Kuidas logida välja oma kontolt?
      • Ei ole saanud kätte verifitserimis e-kirja
      • Olen unustanud oma kasutaja nimi / salasõna
    • Arveldamine
      • Minu pakett ja arveldamise andmed
    • Turvalisus
      • Reeglid kuidas kasutada Survease turvaliselt
      • Api! Mulle tundub, et minu konto on ära häkitud
      • Kahe-astmeline autoriseerimine Sinu konto jaoks
  • Funktsionaalsused
    • Üldine
    • E-maili küsitlused
    • Küsitlused lingina
    • Analüüs ja raportid
    • Meeskonnatöö
    • Turvalisus ja usaldusväärsus
    • Klienditugi
  • Alustamiseks
    • Registreerimine
      • Survease paketid ja nende erinevused
      • Millist paketi ma pean valima?
      • Kuidas luua Survease konto
      • Kuidas siseneda Survease kontole
      • Mida ma saan tasuta paketiga?
    • Seadistamine
      • Sinu konto seadistamine
      • Sinu ettevõte andmete sisestamine
      • Sinu esimese küsitluse seadistamine
      • Raportid e-postile seadistamine
    • Küsitluse kliendile edastamine
      • E-posti küsitlused
      • Lingiga küsitlused
      • QR koodiga küsitlused
      • SMS küsitlused
      • Veebi või APP’i küsitlused
      • Kioski platvorm
      • Milline on parim aeg küsitluse saatmiseks?
    • Andmete analüüs
      • Üldised andmed
      • Lisa küsimuste analüütika
      • Tagasiside filtreerimine
      • Follow UP – märguanne
      • Marksõnade lisamine ja nende analüütika
    • Mida teha edasi?
      • Kuidas vastata kliendile?
      • Miks on vastamine kliendile on oluline?
      • Mida teha halbaga tagasisidega?
      • Mida teha hea tagasisidega?
      • Miks suhtlus kliendiga on oluline?
  • Kliendi tagasiside Sinu äris
    • Klienditagasiside
      • Miks on oluline kuulata oma klienti
      • Kõrge kliendi hinnanag võrdub suurema kasumiga
    • Näidised: Kuidas enda ettevõttes tagasisidet koguda
      • Majutus ettevõtte (Hotellid)
      • Toitlustus ettevõtte (Restoraanid)
      • E-pood
      • Kindlustus
      • Logistika ettevõtte
      • Transport
      • Kinnisvara ettevõtte
  • FAQ
    • Kuidas Survease kasutamisega alustada?
    • Kuidas välistada seda, et klient ei saaks küsitlusi liiga sagedalt?
    • Kas saan saata küsitlust mitmes keeles?
    • Millises formaadis ja suuruses peaks minu logo olema?
    • Kas saan lisada küsimustikele enda poolt sisestatud sõnumi/tervitusteksti?
    • Miks sain veateate, et imporditavaid e-posti aadresse ei leitud?
    • Kas Surveaset saab seadistada saatma küsitlusi automaatselt?
    • Kas Survease saadab automaatselt kordusküsitlusi?
    • Kui tihti küsimustiku saata?
    • Kas saan küsimusi küsitlustes ise valida?
    • Kas saan küsitluste kokkuvõtteid enda e-postile?
    • Kuidas ma saan teada milline e-kiri saajani ei jõudnud ja kes on küsitlustest loobunud?
    • Kas ma saan tagasisidet kustutada?
    • Kas saan saata meeldetuletusi neile, kes ei ole tagasisidele vastanud?
    • Millist vastuste määra võin oodata?
    • Kas saan teavitatud kui tagasisides mainitakse teatud sõnu?
    • Kas saan negatiivse tagasiside automaatselt suunata mõnele töötajale lahedamiseks?
    • Kas ma saan klientide tagasisidet segmenteerida?